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“客保一家，温馨出行”志愿服务让爱心飞扬 —陕西丰泽实业红色身影温暖人心
为了更好的保障西安北站黄金周旅客运输，进一步弘扬志愿精神。9月23日至9月29日，陕西丰泽实业有限公司开展“客保一家，温馨出行”志愿服务活动培训会，活动负责人就《中国青年志愿服务的基本准则》、《高铁站服务知识》等内容对全体志愿者进行详细授课，并邀请省内知名商务礼仪刘老师对志愿者进行礼仪专项培训。
9月30日至10月7日，陕西丰泽实业志愿服务队分批前往西安北站，开展为期8天的志愿服务活动。参与此次活动志愿者共计320余人次，截止目前，志愿者为13万旅客提供有效服务。
高铁站内一眼望去，人山人海，人们摩肩接踵。乘客们匆匆出行，有乘客焦急的等待着列车的到达，有乘客忙于与亲人朋友告别等。根据高铁站工作需求，我们的志愿者被安排在售票口、安检口、检票口、候车大厅等区域，引导旅客乘车，排队，对旅客咨询的问题进行解答；安检入口处的志愿者提醒乘客安检细节，帮助乘客提行李，方便乘客有序地进站;进站口的志愿者们则提醒乘客乘车时间，并帮助有需要的乘客们在检票口处检票进站，放眼望去，在人潮拥挤的高铁站内，随处可见点点红色身影在人潮中穿梭。
 
10月6日下午15时左右，在高铁站北站房一位旅客心急如焚的跑到志愿者面前寻求帮助，原来这位旅客的小孩子丢失了，家长急的直跺脚。志愿者一边安抚她的心情，一边组织志愿者们和车站工作人员，联合寻找丢失的小孩。经过20分钟的努力，志愿者张萍最终在南站房B1检票口找到丢失的小孩，急坏的家长满头大汗，热泪盈眶的拥抱着孩子。家长紧握着志愿者张萍的手，激动的向她说“谢谢，谢谢你”。此刻，志愿者的心里是温暖的，看到母女团聚心里乐开了花。
我们的志愿者用自己最大的热情全心全意为旅客服务，虽然劳累但感觉收获很多，看到他人在获得自己的帮助下，给与自己的微笑和感谢，便觉得那唯美的图片，秀丽的风景，都不如旅客那回眸一笑和感谢的话语。
此次活动弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，不仅为旅客提供了贴心的出行服务，同时也增强了志愿者奉献社会的责任感、使命感和荣誉感，使志愿者精神境界得到升华。陕西丰泽实业志愿者服务队将继续履行志愿职责、打造服务品牌，深化精神文明创建活动、提升志愿服务水平。
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